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陕西省肿瘤医院:不像医院的医院,打破绝望的希望
日 期: 2019-03-14
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不久前,国家卫生健康委员会发布了《关于特色医院文化建设情况的通报》。通报指出,2017年底卫生健康系统启动了特色医院文化医院建设工作。在前期全国934家医院申报基础上,国家卫生健康委组织成立了7个调研组,于2018年4月中旬至5月上旬,赴31个省份102家医院开展了实地调研复核。调研发现,有29家医疗机构在文化建设中形成了自己的文化特色和品牌效应。


为了更好地挖掘、展现、推广这些医疗机构在文化建设方面的好经验、好做法,健康报文化频道将从今日开设“特色医院文化亮点”专栏,希望专栏文章中介绍的“亮点”“特色”以及其背后的核心理念和实践路径能够给广大医疗机构的文化建设带来有益的启迪。


陕西省肿瘤医院:不像医院的医院,打破绝望的希望


走进陕西省肿瘤医院

有这样一个地方,到处是鲜艳的色彩:白天像绿色树枝蓬勃生长,夜晚像金黄麦穗灿灿发光的“最美车库”;每个楼层不同颜色的彩色电梯;水果糖一样明丽的沙发和墙壁装饰。有这样一个地方,到处有贴心的关怀:让人休憩放松的按摩椅、咖啡吧、图书电影角;涵盖声乐、手工等各种各样的小课堂和兴趣小组;为每个人量身定制的手册;展示大家书画摄影作品的走廊。这里不是艺术馆、不是学校,而是医院——陕西省肿瘤医院。  

  

陕西省肿瘤医院:不像医院的医院,打破绝望的希望

战胜恐惧,让癌症成为人生一课

癌症作为万病之王,它的可怕之处不仅仅在于它给患者身体上带来的巨大痛苦,更在于它对人的心理和精神所带来的崩溃性打击。提起肿瘤医院,很多人脸上都写满了绝望:在拥挤的窗口挂号,在冰冷的机器上检查,在痛苦中治疗,在恐惧中死去。


然而在陕西省肿瘤医院,这一切从一开始就不一样——


没有病历本,代之以“希望护照”。不仅仅是名字的变化,而是整个诊疗服务流程的再造。这本手册更像是一份课程表,从“课程简介”到不同时点的安排、注意事项,治疗癌症仿佛是在读一门生命课程。课程的导师则是医院在陕西省首个推出的“个案管理师”。从确诊开始,个案管理师便会出现在患者身边,事无巨细地给予关怀和帮助。癌症患者确诊后,都由个案管理师收案,包括组织新个案会谈、评估患者需求、制定医疗护理计划、进行心理疏导、出院后复诊,一直到回归社会,整个过程都由个案管理师统筹安排,为患者提供整体性、持续性的服务。作为医生和患者之间的桥梁,在治疗方案执行过程中,如果发现问题,个案管理师会及时反馈给医生,节约了时间,方便医生及时调整诊疗方案。


陕西省肿瘤医院:不像医院的医院,打破绝望的希望


医院医务人员为患儿过生日

医院与台湾最大的癌症基金会HOPE合作,全套引进了台湾的癌症科普手册,又结合陕西当地特点进行了地方化改造,几十种癌症每样一册,让患者从一开始就了解疾病本身和治疗过程。举办癌友康复课程“希望学苑”,3~4个月的学期里每月开办一次培训,培训包含两项主题:由专业医护人员专题讲座和资深志工(病友)引领座谈交流,不仅传递完整而正确的癌症治疗与保健知识,同时致力于引导患癌病友彼此建立情谊,结伴抗癌,同时鼓励新病友参加病友团体、参与活动,持续获得支持。


除了必修课,还有各种各样的选修课。“周一是声乐,周二是健康讲堂,周三是鼓圈(伴着非洲鼓跳的音乐),周四是希望学苑的课程,周五是手工课堂”,患者服务中心主任孙晓茹介绍说。这些课程既是知识课,也是康复课,通过听、唱、演奏、律动等各种手段对人进行刺激,对患者的生理和心理健康状况实现帮助和干预。

除了治疗,还要给予温暖与尊严

2018年7月的渭水河畔,一场特殊的“亲子营”正在举行。每一位家人都为自己设计一个独特的“个人名片”,活动中,他们不再是爸爸、妈妈和孩子,而是“花神”“心肝”“向日葵”这样一个个有趣、自由而平等的身份。年仅6岁半的“花神”上台与爸爸一起展示他们的“家徽”——“神组合”,“花神”说:这里有苏菲亚在看书,有神仙羽毛、有静静妈妈……我希望我们家人能够一直在一起。


“妈妈我喜欢你,妈妈我爱你!”亲子营是医院与癌症希望基金会合作,学习先进的肿瘤照护理念和工作模式,对患者身、心、社、灵进行全面评估,开展全队、全人、全家、全程“四全照护”体系的一个部分,这个体系不仅让患者享受到从诊断、治疗、护理和预防保健方面提供的优质医疗服务,还能够得到就诊指导、心理疏导、生活支持、安全保障、文化娱乐、环境美化等各个方面照护服务,帮助癌症患者获取来自医院、家庭和社会最大限度的支持,将患者单纯延长存活期的奋斗转成抗癌生活品质的追求。


陕西省肿瘤医院:不像医院的医院,打破绝望的希望

医院组织的公益宣传活动

一进医院大门,导诊台上最大的二维码属于陕西抗癌俱乐部。加入医院开设的这家俱乐部,就像打开了一扇特殊大家庭的大门,家庭成员则是医生、护士、社工和更多的患者。俱乐部里,大家交流病情、互相鼓励,也一起办文艺演出、做志愿服务。医院白色的外墙上,挂起了一百余幅俱乐部成员的作品,有书法、绘画、摄影,也有他们自己写的书和文学作品,还有他们制作的刺绣、丝带绣、折花等手工艺品。结肠癌康复出院的陕西省摄影协会会长刘一也有作品展出,他说:“当我摸起照相机时,我就感觉到我不是一名癌症患者了,我也希望我能帮助到更多的病友,让他们也能够体验这种感觉。”


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