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大医大爱铸真诚 特色服务暖人心——滕州市善南街道社区卫生服务中心全面发展纪实
日 期: 2019-01-11
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大医大爱铸真诚 特色服务暖人心——滕州市善南街道社区卫生服务中心全面发展纪实

大医大爱铸真诚 特色服务暖人心——滕州市善南街道社区卫生服务中心全面发展纪实

    鲁网枣庄2月7日讯:心系民众,情暖万家,仁心仁术,在爱心智慧的环境中播撒希望,成为呵护人民健康的医疗卫生服务中心。 

  恪尽职守,救死扶伤,大爱情操,在优秀的民族文化中弘扬美德,诠释着守护生命的健康忠诚卫士。 

大医大爱铸真诚 特色服务暖人心——滕州市善南街道社区卫生服务中心全面发展纪实

  滕州市善南街道社区服务中心,位于市城区“南大门”,经济开发区益康大道1199号,是山东省卫生厅和山东省财政厅联合批准的星级社区卫生服务机构、是滕州市居民医疗保险定点社区卫生服务中心,是一所全民性质的综合性卫生服务单位。先后被评为“职工代表大会规范单位”、“基本公共卫生服务先进集体”、“妇幼卫生工作先进单位”、“宣传工作先进单位”等荣誉称号。该中心设有内科、外科、妇科、口腔科、中医科、肛肠科、小儿推拿科、放射科、理疗科、化验室、彩超室、公共卫生服务管理站、合管办、药剂科等职能科室。辖区内设贾庄卫生服务站、善国苑卫生服务站2处、标准化卫生室11处,承担着街道辖区居民的基本医疗和公共卫生服务工作。 

  创优就医“特色”环境 

  硬化、亮化、绿化、美化,独具特色;干净明洁的中心大院、整齐划一的停车位、统一的健康知识宣传窗栏,草花飘香的绿化花园……俨然一处优雅闲适的文化院所;门诊大厅方便的设施、温馨的标语、整洁的环境、微笑的服务、导医的热情,处处体现出对生命的尊重、对生命的呵护……走进善南街道社区卫生服务中心,无不让患者感受到浓浓亲情和丝丝暖意。 

大医大爱铸真诚 特色服务暖人心——滕州市善南街道社区卫生服务中心全面发展纪实

  中心立足医疗改革、抢抓机遇,努力实现中心科学发展和跨越发展,把“群众满意、群众高兴和群众答应”作为工作的突破口和落脚点,把“内强素质、外树形象”作为工作窗口,努力打造就医环境一流、设施一流、条件一流的社区卫生服务中心。班子成立以来,经过深入调查研究,集思广益,发动干部职工献计献策,围绕中心卫计工作的发展,理清思路,规划蓝图。为了创优就医特色环境,切实加强中心内外环境建设,中心在自身发展的同时,把“特色”就医环境作了一项重要工作来抓,聘请了滕州市有名的保洁公司,每天对中心公共区域进行彻底清洁,环境卫生得到根本改善,受到了患者的高度赞扬。中心还组织领导干部和医务人员到羊庄、姜屯、鲍沟等新建卫生院进行学习,对中心内的环境问题、医院文化建设等一些细节进行整改,真正为患者营造舒适优美的就医环境。 

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  该中心还努力打造人文科室,构建和谐医患关系,卫生服务中心知名度和美誉度大幅提升。每个病房安装呼叫器、中心供氧设施,具备家庭式居住条件,使患者有宾至如归的感觉。善国苑的单大爷告诉记者:“中心的医生和护士都很敬业,不论是换瓶、起针、吃药,在我们需要时,都会在第一时间内到场为我们真诚服务,我们很感谢他们的辛苦工作,真心谢谢他们!” 

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  为进一步落实基础护理,改善护理服务,该中心扎实做好了“优质护理服务示范病房”的创建活动,认真贯彻落实《医院感染管理办法》和相关技术规范,提高医院感染防控水平,为扩大业务用房面积,保证发热病人有良好的就医环境,中心计划规范发热门诊,投资20万元新建发热病房和发热门诊。 

  为了使患者一进院大门就能感受到浓浓的人文就医环境,中心投资数十万元,安装了数字电视、LED电子宣传屏、更换了全新的被褥、检修了饮水设备、简化流程的装修改造,在门诊大厅放置了无障碍轮椅,对腿脚不便的病人实施全程服务。在卫生间设置残疾人专用扶手和便池,创造服务环境。并设置了温馨病房、病房处处张贴文明服务用语,一系列人文就医环境的建造,既改善了住院条件,也方便了患者就医。 

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  安全工作是医疗单位的生命线。中心按照统一部署,结合卫计工作特点,以落实责任制为抓手,认真做好各类防范措施。成立了医院创建平安医院活动工作领导小组,制定了创建平安医院实施方案,并将创建平安医院工作列入年内医院工作重点,切实落实了创建平安医院领导责任制和目标管理责任制。该中心平时利用职工大会,广泛宣传安全知识,不断推进安全生产工作,从源头加强管理,不断提升综合治理管理水平。中心召开了“查身边隐患、保职工安全、促单位发展”专题动员会议。并开展以“明责、扩面、提质”为主题的活动,对本中心以及所属卫生服务站和村卫生室进行了全面彻底检查。2016年4月份和8月份组织职工参加了消防安全演练,内外部安全环境得到了充分保障。 

  创新理念“特色”服务 

  该中心时刻“把群众满意不满意、高兴不高兴、答应不答应”作为工作的最高标准。该中心要求领导干部及医务人员在日常工作中要把患者的呼声当成第一信号、把患者的需求看做第一选择、把患者的意见视为第一财富、把患者的满意作为第一标准。 

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